1. Abrangência

Aplica-se a todos os canais de relacionamento da Casa do Operador: site institucional e formulários, WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais Facebook, Instagram e LinkedIn, atendimento presencial, propostas, orçamentos e contratos.

2. Dados coletados

3. Finalidades do tratamento

• Cadastrar clientes e emitir orçamentos, contratos e notas fiscais
• Gerenciar locações, entregas, retiradas e manutenção de equipamentos
• Atendimento e suporte técnico
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Comunicações comerciais e ofertas quando houver consentimento
• Segurança operacional e prevenção a fraudes
• Melhoria contínua de serviços, processos e experiência do usuário

4. Bases legais

Tratamos dados com fundamento em execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse do controlador em segurança e melhoria de processos, e consentimento quando aplicável.

5. Compartilhamento com terceiros

A Casa do Operador não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para a execução das atividades:

• Transportadoras e operadores logísticos para entrega e retirada
• Assistências técnicas e oficinas para manutenção
• Contabilidade, assessoria jurídica e auditoria
• Fornecedores de tecnologia, hospedagem, e-mail, CRM e marketing digital
• Autoridades públicas quando houver obrigação legal

Todos os parceiros são vinculados por cláusulas de confidencialidade e padrões de segurança adequados.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros e serviços de nuvem que seguem padrões internacionais de proteção. Adotamos controles técnicos e administrativos como gestão de acessos por perfil, registro de logs, criptografia quando aplicável, backups e políticas internas de confidencialidade.

7. Retenção e descarte

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta Política, observando prazos legais e fiscais. Após esse período os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, resguardando eventual necessidade de conservação para exercício regular de direitos.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimentos.

Canal exclusivo para solicitações: privacidade@casadooperador.com.br

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar a experiência, medir audiência e personalizar conteúdo. Você pode desativá-los nas configurações do navegador. A desativação pode limitar funcionalidades do site.

10. Transferências internacionais

Se algum prestador operar fora do Brasil, asseguramos salvaguardas adequadas como cláusulas contratuais específicas e requisitos de segurança equivalentes aos exigidos pela LGPD.

11. Encarregado de dados e contato

Canal do Encarregado de Dados DPO para dúvidas e solicitações: privacidade@casadooperador.com.br

12. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização indicada no cabeçalho.

Casa do Operador Locação de Equipamentos Ltda. CNPJ 61.940.475/0001-52 • Avenida Paula Ferreira, 1280 • São Paulo SP

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